Política de privacidad

En KG textiles su confianza y satisfacción es una prioridad. Sabemos que su privacidad es muy importante, es por eso que nos encargamos de salvaguardar la confidencialidad y seguridad de su información. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre nuestras políticas y prácticas implicadas en el uso de la información que usted nos comparte, así como la que se recopila, utiliza y comparte cuando usted visita o realiza una compra en https://kgtextilescr.com, de ahora en adelante referido como el “Sitio”. Cuando sea que se utiliza el término “nosotros” o “KG textiles” nos estamos refiriendo a Telas del Futuros S.A., cédula jurídica 3-101-161456, conocido comercialmente como KG Textiles.

Nuestra Política de Privacidad se divide en las siguientes secciones:

  1. Definiciones
  2. ¿Cómo recopilamos Información Personal?
  3. ¿Cómo usamos Información Personal?
  4. ¿Cómo compartimos Información Personal?
  5. ¿Cómo puede dejar de recibir información?
  6. Información para menores de 18 años
  7. Links a otros sitios web
  8. Cambios
  9. Contáctenos

DEFINICIONES

  • Información de dispositivo: es la información recopilada automáticamente cuando usted visita nuestro sitio entre la cual se incluye información sobre el navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies que están instaladas en su dispositivo, páginas web o productos individuales que observa, cuáles sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio.
  • Información del pedido: se refiere a información propia de su persona, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. 
  • Información personal: se refiere a tanto Información del Dispositivo como de Información del Pedido.
  • Cookies: archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitar las, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

¿CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

La Información Personal que recolectamos de usted nos ayuda a aprender sobre nuestros clientes y potenciales clientes. Utilizamos esta Información Personal para adaptar de la mejor manera las funciones, desempeño y soporte de nuestros productos, servicios, tiendas y sitio web. También utilizamos su Información Personal para proveer información adicional por medio de publicidad, cuando usted nos brinda su consentimiento para recibirla. 

Nosotros y nuestros socios colaboradores en nuestro nombre recopilamos y mantenemos Información Personal que usted nos suministra voluntariamente a través de nuestro Sitio y redes sociales de las siguientes maneras: 

  • Cuando usted se registra y realiza una compra en nuestro Web, recolectamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, su usuario, su contraseña y , correo electrónico. 
  • Cuando usted ordena o compra un producto en el Sitio, recolectamos su nombre, correo electrónico, dirección de envío y de facturación, número telefónico(s) e información sobre su tarjeta de crédito (número, tipo [Visa, MasterCard, etc… ] y fecha de expiración de la misma). 
  • Cuando usted se suscribe para recibir correos electrónicos recolectamos su nombre completo, correo electrónico y número telefónico (móvil). Asimismo podríamos preguntar información como sus intereses para proveerle información pertinente. 
  • Cuando nos contacta por correo electrónico recolectamos su nombre, correo electrónico y cualquier otra información que contenga el correo electrónico que usted nos redacta. 
  • Cuando usted deja una reseña sobre nuestros productos en el sitio, nosotros y nuestros colaboradores que laboran en la plataforma de reseñas recolectan su correo electrónico y nombre. Nos reservamos el derecho de eliminar o denegar comentarios ofensivos o que generen disturbia en el sitio.
  • Cuando usted nos llama o chatea con nuestro servicio al cliente podemos recolectar toda o alguna de la siguiente información: nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono e información sobre la tarjeta de crédito (número, tipo [Visa, MasterCard, etc… ] y fecha de expiración de la misma) durante la interacción. 

Cuando usted utiliza el Sitio para cualquier actividad nosotros y nuestros socios colaboradores en nuestro nombre, recolectamos información automáticamente mediante el uso de tecnologías mediante la siguiente manera: 

  • A medida que usted navega por nuestro Sitio recolectamos información como su dirección IP, navegador utilizado, tiempo de acceso y otra información sobre su dispositivo. 
  • Utilizamos Cookies para recolectar información con respecto a la fecha y hora que usted visita nuestro Sitio, los productos que usted vio y otros recursos en nuestro Sitio que usted utilizó o visualizó. 
  • Cuando usted accede a nuestro Sitio utilizando cualquier dispositivo (laptop, móvil, tablet…) recolectamos información como su tiempo de acceso, sistema de operación, productos que usted busco o visualizó y otros recursos del sitio web que usted visitó o utilizó. 
  • Podemos usar y asociar información histórica de su computadora o dispositivo como parte de nuestros esfuerzos para prevenir fraude o cualquier otro riesgo. 

¿CÓMO USAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos Información Personal que usted suministra para enviarle información sobre preguntas que usted nos realice por medio del Sitio, ayudarnos a brindar un mejor servicio y proveer publicidad en el caso de que usted se haya suscrito para recibir mensajes o correos electrónico de nuestros productos.

Usamos Información de Pedidos que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio, entre ellos el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos. Además, utilizamos esta información de pedido para:

  • Comunicarnos con usted.
  • Revisar nuestros pedidos con riesgo potencial o fraude. 
  • Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, le proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes, en particular, su dirección IP y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio. Por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes en el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

¿CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Con excepción de las especificaciones establecidas en esta Política de Privacidad, no vendemos, rentamos o compartimos su Información Personal con terceros. Compartimos su Información Personal con los siguientes entes para ayudarnos a utilizar de la mejor manera el Sitio:

  • Crossfire.Network con el objetivo de impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Crossfire.Network utiliza su información personal aquí
  • Google Analytics con el objetivo de ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio.
  • Medios de entrega con el objetivo de hacerle llegar el producto ordenado, contamos con diferentes medios para este fin entre ellos se incluyen pero no se limitan a: correos de Costa Rica, encomiendas Tracopa y servicio express propio de KG textiles. 
  • Hub Spot con el objetivo de crear contenido publicitario y hacérselo llegar a su persona. 
  • Zoho mail con el objetivo de optimizar la logística de recepción, preparación y entrega de pedidos así como facilitar la comunicación entre los miembros del equipo del Sitio. 

Exigimos de los proveedores anteriores no utilizar su Información Personal, excepto para brindar los servicios y/o productos solicitados por nosotros. Para lo anterior establecemos acuerdos de confidencialidad para uso de Información Personal por lo que al usar nuestro Sitio usted expresa su consentimiento para compartir Información Personal con nuestros proveedores. 

Nos reservamos el derecho de compartir su Información Personal para la prevención y detección de riesgos y/o fraudes. La Información Personal e identificación de información puede ser combinada con información de otras fuentes utilizadas por nosotros o por un tercero para ayudarnos a detectar y prevenir fraude, fraude por tarjeta de crédito o actividad ilegal o ilegítima. Toda o parte de esta información puede ser mantenida por nosotros o terceros involucrados en la detección de fraude y utilizada en el futuro para prevenir fraude. Información que levante sospecha de fraude puede ser compartida con otros proveedores, bancos y entidades legales para prevenir actividad ilegal. 

Por último, también podemos compartir su información personal para (a) cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, (b) responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o (c) proteger nuestros derechos.

¿CÓMO PUEDE DEJAR DE RECIBIR INFORMACIÓN?

Cuando usted recibe publicidad por medio de correo electrónico u otro comunicado promocional de nuestra parte, incluyendo correo electrónico, usted tiene la oportunidad de desuscribirse de nuestra lista de clientes siguiendo las indicaciones que recibe en el correo electrónico promocional o conectándonos directamente. Si usted ya ha realizado el trámite de desincripción por favor tenga en consideración que es probable que continúe recibiendo correos electrónicos por un tiempo mientras se realiza la actualización en nuestro sistema. Asimismo, puede utilizar el botón de ¨Contáctenos¨en el Sitio para informarle al Departamento de Servicio al Cliente de su decisión. 

INFORMACIÓN PARA MENORES DE 18 AÑOS

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Tampoco recolectamos voluntariamente Información Personal, Información de Pedido ni Información de Dispositivo de visitantes menores de 18 años.

LINKS A OTROS SITIOS WEB

Nuestro Sitio provee link(s) a otras páginas web. Proveemos estos link para su conveniencia, no promovemos los sitios web, sus contenidos o cualquier producto o servicio disponible por medio de ellos. No tenemos control de los mismos, no los revisamos y no somos responsables por estos sitios, su contenido o cualquier bien o servicio que estos provean. Esta política de privacidad no aplica para otro sitios web. Al usar de estas páginas web usted acepta política de privacidad establecida en los ellos. 

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a ventas@kgtextilescr.com

También familiaricese con nuestros Términos de Servicio.

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